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SEW RemoteAssist

Productivite

Gratuit

SEW RemoteAssist

par SEW-Eurodrive GmbH & Co KG

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v21.0.1 73 Mo Universel 4+

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Description

Mit der SEW RemoteAssist App können Sie jederzeit und überall Unterstützung von einem Servicetechniker erhalten. Die integrierte Videochatfunktion ermöglicht es Ihnen, mithilfe von Augmented Reality direkt mit einem Experten von SEW-EURODRIVE zusammenzuarbeiten und Ihr Anliegen gemeinsam zu klären.
Dies spart Ihnen lange und zeitaufwändige Anfahrtswege. Während des Gespräches können Sie Kommentare hinzufügen, was die Effizienz und Produktivität steigert. Zudem können Sie in der App Dokumentationen wie Checklisten, Bilder oder Videos teilen, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten. Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit, einer erhöhten First-time-fix-rate und deutlich reduzierten Kosten.

Nouveautés (v21.0.1)

- Tickets auf iOS per KI‑gestützter Spracheingabe erstellen (schrittweiser Rollout)
- Automatisches Ausfüllen von Ticketfeldern anhand der gesprochenen Nachricht
- KI‑Eingaben vor dem Absenden prüfen und anpassen (Kontrolle bleibt beim Nutzer)
- Schnellere Ticketerstellung durch einen vereinfachten Ablauf mit weniger Schritten
- Relevante Ticketfelder für die Ticketerstellung konfigurieren
- Pflichtfelder festlegen, um die Datenqualität zu verbessern

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