NewWaySERVICE

Appli de gestion des demandes de service facile à utiliser.

NewWaySERVICE vous permet de faire facilement le suivi et la gestion de vos demandes de service, peu importe votre secteur d'activité. En effet, NewWaySERVICE permet de gérer et faire le suivi de tous types de demandes de réparation, de maintenance, de support, d'informations ou autres.

Principalement, NewWaySERVICE vous permet de suivre chaque demande de service (bon de travail) du début à la fin et de connaître le temps que chacun de vos techniciens a passé sur celui-ci. Les heures travaillées peuvent être automatiquement calculées à l'aide d'un chronomètre qui peut être démarré et arrêté à l'aide d'un simple clic sur un bouton. Les heures travaillées peuvent également être différentes des heures que vous désirez facturer à votre client, ce qui peut être très pratique pour la facturation.

En plus d'y saisir le temps travaillé et une description des travaux effectués, les techniciens peuvent saisir les pièces qui ont dû être utilisées ou remplacées sur chaque bon de travail. Dans un tel cas, l'inventaire des pièces dans le logiciel est automatiquement mis à jour. Plusieurs autres informations peuvent également être saisies sur chaque bon de travail. Des fichiers peuvent y être joints, par exemple des photos que votre technicien aurait prises sur place et qui peuvent être incluses directement dans le bon de travail à l'aide de son téléphone intelligent, tablette ou ordinateur.

Gestion des clients, des équipements et de la maintenance
La gestion des clients est simple et vous offre plusieurs fonctionnalités intéressantes dont des taux de service personnalisés par client, une gestion des banques d’heures, des contacts, succursales et bien plus.

Notre appli de gestion des appels de service vous permet de gérer chacun de vos équipements (ou ceux de vos clients) que ce soit des équipements loués, vendus ou que vous devez entretenir. Vous pouvez également suivre les travaux effectués sur chacun d'eux. Une multitude d'informations peuvent être saisies pour chaque équipement comme la date de la vente, les informations sur la garantie ou contrat de service et vous pouvez même y attacher des documents ou photos.

Vous pouvez également gérer les tâches récurrentes comme dans le cas de la maintenance préventive en créant des horaires d'entretien. Par exemple, NewWaySERVICE peut créer automatiquement des bons de travail pour l'entretien de vos équipements. Vous désirez plutôt envoyer un courriel automatisé indiquant l'approche d'une fin de garantie ou contrat de service? C'est également le genre d’automatismes que vous pouvez facilement configurer dans NewWaySERVICE.

Gérez vos commandes d'achat et votre inventaire
NewWaySERVICE ajuste automatiquement l'inventaire lorsque les techniciens utilisent des pièces sur les bons de travail. Vous pouvez définir un entrepôt par défaut (par exemple un camion) pour chaque technicien pour indiquer à partir de quel entrepôt par défaut, les pièces devraient être déduites. En effet, NewWaySERVICE est également multientrepôts. Voyez en temps réel pour chaque pièce des informations utiles comme la quantité minimum à garder, la quantité en stock, à recevoir, à prévoir et à commander.

Un module d’achat et de réception vous permet de faire la gestion complète de vos achats et auprès de vos fournisseurs.

Vous pouvez aussi faire la gestion des numéros de pièces de chaque fournisseur, pratique lorsque ceux-ci diffèrent de vos propres numéros de pièces.

NewWaySERVICE inclus beaucoup d'options pratiques et intelligentes comme par exemple:

- Portail client
- Personnalisation de l'application
- Champs personnalisés additionnels
- Capturez la signature de vos clients
- Tâches prédéfinies et Check-list
- Questionnaires
- Accès limité aux données pour vos sous-traitants
- Joindre des documents
- Base de connaissances
- Notifications
- Rapports et exportations de données
- Synchronisation de données
- API pour les développeurs