Service Qube

Service Qube è la piattaforma digitale modulare per la gestione avanzata del post-vendita industriale e della manutenzione, pensata per produttori di macchinari, impianti e attrezzature complesse. Centralizza assistenza, ticketing, manuali tecnici, manutenzione e ricambi in un unico portale macchinocentrico, con dati sempre collegati al numero di serie della macchina.
Con Service Qube elimini processi frammentati (telefonate, email, chat non strutturate, PDF sparsi) e ottieni tracciabilità completa, risposte più rapide, minor rischio di errori e asset post-vendita trasformato in vantaggio competitivo.
Service Qube
Cosa fa:
• Supporto tecnico con realtà aumentata (AR) per guidare tecnici e clienti nella risoluzione dei guasti anche da remoto, con traduzioni real-time in oltre 120 lingue.
• Manuali AI consultabili e interrogabili in linguaggio naturale, basati sulla documentazione tecnica aziendale.
• Istruzioni operative e mappe decisionali per eseguire attività e diagnostica in modo standard e senza errori.
• Ticketing centralizzato con SLA, priorità, tracciabilità e gestione di richieste da tutti i canali.
• Manutenzione CMMS integrata per pianificare e monitorare attività preventive, correttive e predittive, con storico completo degli asset.
• Catalogo ricambi 3D per trasformare CAD in cataloghi navigabili e gestire ordini.
• Diagnostica IoT, knowledge base AI, servizi di reperibilità telefonica e moduli formativi (Academy).
Punti di forza:
• È configurabile, scalabile e integrabile con ERP/CRM esistenti, eliminando la complessità dei progetti custom.
• Offre una vista unificata dei processi per macchina, collegando manuali, ticket, manutenzioni e ricambi in un unico luogo.
• Supporta la trasformazione del service da centro di costo a motore di ricavi ricorrenti tramite servizi digitali e abbonamenti.
Service Qube
Service Qube non è solo software, ma una soluzione pensata per digitalizzare e standardizzare l’esperienza post-vendita, migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre fermi macchina, costi operativi e tempi di intervento.
Service Qube
Per maggiori informazioni contattaci a sales@icona.it